Para ter mais chances de fechar a venda quando o cliente está na na fase da jornada do consumidor de reconhecimento do problema, é necessário estar ciente de que aqui ele já teve um primeiro contato com a marca e provavelmente já teve a curiosidade despertada sobre os produtos e soluções oferecidas.
Portanto, para que avance na jornada de compra, é preciso que ele seja exposto a publicações que o motivem a querer saber mais sobre a marca, sobre as peças disponíveis e catálogos atualizados.
Nesta fase é essencial ter um link de fácil acesso a um catálogo digital, de modo que ele possa visualizar as diferentes opções que a sua confecção tem a oferecer, em termos de modelos, cores, tamanhos, tecidos e informações úteis sobre sua marca.
As publicações nas redes sociais desta etapa deverão ser capazes de divulgar seu catálogo e os seus produtos de forma atraente e, principalmente, de fácil acesso, uma vez que se encontrar dificuldades o usuário poderá desistir da compra, pois ainda não se encontra convencido a fechá-la.