Tendo o seu propósito bem definido, partimos agora para a nossa apresentação.
- Como é que você se apresenta para o seu público?
- Como as pessoas definiriam a sua personalidade?
- Como é possível usar isso a seu favor no contato com o seu público-alvo?
Ter essas reflexão de auto-conhecimento, além do conhecimento dos valores da empresa em que trabalha ajudam na hora de entender as melhores formas de se comunicar com os seus clientes.
Algumas marcas adotam uma comunicação mais lúdica, leve, divertida e que se conecta aos clientes com o bom humor. Por esse motivo os vendedores acabam usando uma comunicação mais informal, aplicando emojis no atendimento ao cliente e usando uma linguagem mais despojada.
Outras marcas são conhecidas por sua sobriedade e seriedade, e nesses casos os vendedores se posicionam com abordagens mais formais e mantém uma postura vista como respeitosa, mas próxima.
Dentro do contexto da marca que você está representando, é importante saber como a sua personalidade pode ser usada para melhorar o contato com os clientes que você deseja alcançar.